据人民网“领导留言板”7月7日消息，针对网民关于“在免税城买女士手表比市面贵一半”的投诉，三亚市商务局回复称，在不影响手表二次销售的情况下，免税城已为网民退货退款。
这位网民5月22日在人民网“领导留言板”留言，投诉“在免税城买东西比市面贵一半”。其称：4月27日去三亚海*免税城购买了一块飞*达女士手表，4月30日在机场提货后回到家，因一直在出差也没使用，昨天去飞*达售后准备裁表链，在网上搜了一下，发现免税城的价格比淘宝京东官方旗舰店贵了一半多。免税城免税后价格为2060元，京东旗舰店价格为1399元。本来我们去免税城买手表，也就是图免税城比外面便宜，结果它的价格比外面高了一半。我们大老远跑去三亚买东西，结果还买贵了，心里肯定不好受。我们联系客服提出两个方案，一是补差价，二是把手表给免税城退回去，原价把钱退给我们，但是他们工作人员说京东进货渠道和他们不一样，质量不一样之类的不可能补差价，我要退货也不让退，后面干脆他们就不给解决问题了。免税后的价格比人家正常价格贵一半，肯定不能接受。希望相关部门尽早解决，还消费者一个公道。手表并未拆封使用，一次也没有使用过，我现在就要退货，让他们原价退钱给我们。
三亚市商务局7月7日回复称，网民反馈的问题，已由三亚市商务局调查核实。
2023年4月27日，网民在**免税城门店购买一块女士手表（商品实付金额2060元）。网民收到商品后在**旗舰店搜查到同款手表比免税城门店价格便宜（旗舰店商品金额为1399元）。5月21日网民致电免税城客服反映，购买的手表比外面旗舰店的价格高，提出退货退款的诉求。
5月25日，免税城客服致电网民告知，不同渠道的活动力度不同，商品的价格优惠力度也有所不同，考虑到网民的购物体验，在不影响二次销售的情况下可为网民办理退货退款，网民表示接受。
5月31日，免税城客服致电回访，网民表示已收到退款，现已无其他要求。
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